IBC安裝時，若出現以下畫面，表示被windows內建防毒軟體阻擋。
請點選 其他資訊>>仍要執行，完成安裝。
1. 其他資訊
 

2. 仍要執行

 IBC安裝時，若出現以下畫面，請按 (略過) ，繼續安裝。

若IBC停留在以下畫面，建議處理方式：
1.  將C:\Program Files(x86)\IBC整個資料夾加入防毒軟體白名單內。(防毒軟體如何加入白名單請點此)
2. 加入白名單後，請重新下載安裝IBC。(IBC下載連結)

IBC停留在載入中畫面，可能為以下原因~
1.  防毒軟件阻擋~檢查桌面右下角是否有出現IBC圖示(ibcD.exe)，如圖。
若不存在，表示可能被防毒系統誤判為有害軟件，導致系統元件安裝不完全。

請將C:\Program Files(x86)\IBC整個資料夾加入防毒軟體白名單。
各防毒軟體加入白名單設定(防毒軟體如何加入白名單請點此)

2. 網路問題~請確認網路狀況是否有正常連線，網速是否正常。
可測試目前所在伺服器網域網絡的速度 https://tkibc.ebais.com.tw/speedtest/

3. 該設備權限使用到期～請與相關業務人員確認使用期限。

若輸入帳密後，IBC出現以下畫面，請先判斷可能狀況與處理方式。

1. 授期合約已經到期。
解決方法：授期合約已到期，請與相關業務單位聯繫。
2. 需輸入帳密登入者，帳密輸入有誤。
解決方法：請確認帳密輸入是否有誤，是否有誤key入空白鍵或大小寫切換問題，並重新輸入。
3. 誤點其他伺服器 (TW語系預設1；CN語系預設2)
解決方法：請依使用環境選擇正確伺服器，並重新輸入帳密。
4. 若非以上幾種原因造成無法登入，請再詳述問題並報修給相關人員。

當畫面顯示"本裝置無法加入可用授權"(如圖)，研判是原先綁定設備序號因故異動。
請提供相關資訊(例：授權帳號）並聯繫相關業務人員進行後續確認與處理。