若输入帐密后，IBC出现以下画面，请先判断可能状况与处理方式。
1. 授期合约已经到期。
解决方法：授期合约已到期，请与相关业务单位联系。
2. 帐密输入有误。
解决方法：请确认帐密输入是否有误key入空白键或大小写切换问题，点选 “退出登录” 后，再重新输入帐密。
3. 误点其他伺服器。 (CN语系预设2)
解决方法：请依使用环境选择正确伺服器 ，並重新输入帐密。

4. 若非以上几种原因造成无法登入，请再详述问题并报修给相关人员。

5. IBC序号异动。
 IBC 3.2.3版起 更新判断设备绑定机制，变更网卡不会影响序号异动。
** 正常电脑只有一个网卡，同一个硬盘的情况之下，重灌TKIBC不会改变设备代码。
** 除了电脑本身更换或维修，会造成序号异动外，只要网络连线条件一变更，序号亦会更动。
解决方法：
(1) 请维持电脑第一次使用电子白板系统时的上网环境以及硬体规格。
(2) 不要同时使用多种连线方式连接网际网路，容易造成序号变更。
(3) 请不要任意的新增、启用、停用网络介面卡，将会造成序号变更。

若IBC停留在以下画面，建議處理方式：
1. 将C:\Program Files(x86)\IBC整个资料夹加入防毒软件白名单。(防毒软体如何加入白名单)
2. 加入白名单后，请重新下载安装IBC。(IBC下载连结)

IBC停留在载入中画面，可能为以下原因。
1. 防毒软件阻挡~检查桌面右下角是否有出现IBC图示(ibcD.exe)。
若不存在，表示可能被防毒系统误判为有害软件，导致系统元件安装不完全。

将C:\Program Files(x86)\IBC整个资料夹加入防毒软件白名单。
各防毒软体加入白名单设定(防毒软体如何加入白名单请点我)

2. 网络问题~请确认网络状况是否有正常连线，网速是否正常。
可测试目前所在伺服器网域网络的速度 https://tkibc.ebais.com.cn/speedtest/
3.该设备权限使用期限〜请与相关业务人员确认使用期限。

IBC出现以下画面
请确认右下角是否有出现IBC图示(ibcD.exe)。
若不存在，表示可能被防毒系统误判为有害软件，导致系统元件安装不完全。
请将C:\Program Files(x86)\IBC整个资料夹加入防毒软件白名单，再重新安装IBC。(如何加入白名单,请按此)

IBC出现以下画面，表示无网络连线，请确认网络状况是否有正常连线。