问题画面示意一
问题画面示意二
3. 重新开启IBC软体，确认是否可正常开启。
4. 请再次完整移除IBC 软体，并重新安装，即可正常使用。
移除IBC软体请参考: IBC下载与安装 / 如何移除IBC
安装IBC软体请参考: IBC下载与安装 / 如何安装IBC-Windows版
IBC安装时，若出现以下画面，表示该安装档下载不完全，请重新下载。
下载连结
https://suo.im/4Jzmau 或 https://47.96.188.191/tkibc.ebais.com.cn/help.php?act=ibc
若重新下载仍无法排除问题，请改用其他设备下载IBC软件後，再使用该软件在原设备进行安装。
IBC3.3.1版起支援FrameWork4.0
若您的设备为win7系统，更新或开启IBC时出现如下图的画面。
请先下载安装FrameWork4.0，再重新开启IBC。
安装下载连结请点此：下载FrameWork4.0
若您的设备为win10系统，则请直接下载安装更新为FrameWork 4.0，再重新开启IBC。(如下图)
登入IBC，若画面右上方显示＂无法与服务器连线＂的讯息(如图)。
请先重新下载IBC，并重新安装。
IBC下载连结
https://suo.im/4Jzmau 或 https://47.96.188.191/tkibc.ebais.com.cn/help.php?act=ibc
安装IBC时，若出现ibcD未启动画面。
请依下列方式进行确认：
1. 关闭IBC，若出现下列画面，请点选”下载并安装”，安装完成后，再重新开启IBC。
2. 关闭IBC，若出现下列画面，请先下载安装FrameWork4.0，再重新开启IBC。
安装下载连结请点此：下载FrameWork4.0
3.若无以上画面出现，研判应是防毒软件阻挡，请依说明进行排除-防毒软件阻挡排除方法请点此。
若IBC课程出现某页互动星星点选无法显示，其他页正常。
研判可能是该页互动星星未完全下载所致。
1.请点选齿轮（设定）中＂清除缓存＂，重新启动IBC。(IBC3.4.0版方有此功能)
2.请移除IBC后，再重新安装。(如何移除IBC请点此)(如何安装IBC请点此)
安装或开启IBC时，若跳出以下画面，请按「是」，若仍无法正常使用，请依下面方式进行设定。
关闭IBC，并请依下方步骤完成IE浏览器相关设定，再重新开启IBC。
一、开启网际网路选项
Windows XP、Windows 7 系统
1. 点选「开始」> 「设定」> 「控制面板」> 「Internet选项」
Windows 8、Windows 8.1、Windows 10 系统
1. 请对视窗左下角的开始图示点选「滑鼠右键」，再点选「执行」。
2. 在方框内输入「inetcpl.cpl」后按下「确定」按钮。
二、于「Internet选项」重设 IE
1. 点选「进阶」索引标签。
2. 在「进阶」索引标签中，请您点选最下方的「重设(S)」按钮。
3. 请您勾选「删除个人设定(P)」选项，才能将所有设定还原至原始设定。 (如图1.)
4. 点选「重设(R)」。 (如图2.)
5. 点选「关闭(C)」后，即可完成设定。
当使用IBC时，课程中互动星星没有显示，请依下列方式进行处理~
1. 检查防毒软体是否有做了其他DNS相关设定。
案例状况如下图：金山毒霸～开启安全DNS纠错，而导致IBC的异常，需将其关闭。(各防毒软体设置不同,请自行搜查相关设定)
2. 若已确认前述1的动作后仍无法显示，请确认学校的网路设定是否异常。
案例状况如下图：装置取得的IP位址与伺服器位址网段不同，导致IBC的异常，需请当地专业电信商或电脑商进行协助确认。
(如何取得当地有效DNS，可参考https://tools.cloudxns.net/Index/Diag)
安装或开启IBC时，若遇防毒软件阻挡，停留在＂载入中＂或＂正在启动ibcD＂无法顺利开启(如图)
请将
C:\Program Files(x86)\IBC整个资料夹加入防毒软件白名单，再重新安装IBC。
各防毒软件加入白名单设定，官方参考网址如下。 (若非以下防毒软件，请自行参考搜寻该官方网站相关说明及设定)
微软防毒(win10)
https://support.microsoft.com/zh-hk/topic/%e5%a6%82%e4%bd%95%e5%b0%87%e6%aa%94%e6%a1%88%e9%a1%9e%e5%9e%8b%e6%88%96%e9%80%b2%e7%a8%8b%e6%8e%92%e9%99%a4%e6%96%b0%e5%a2%9e%e8%87%b3-windows-%e5%ae%89%e5%85%a8%e6%80%a7-e524cbc2-3975-63c2-f9d1-7c2eb5331e53?ui=zh-tw&rs=zh-hk&ad=hk
卡巴斯基
https://help.kaspersky.com/KSMG/1.0/zh-HantTW/94247.htm
360安全卫士
https://wenda.so.com/q/1466516194619029?src=150
金山毒霸
https://www.ijinshan.com/help/1/2/201707281428.shtml
腾讯电脑管家
https://guanjia.qq.com/web_clinic/s1/1431.html
Avast Antivirus
https://support.avast.com/en-us/article/Antivirus-CyberCapture
Bitdefender 比特防毒
https://www.bitdefender.com/support/adding-exclusions-in-bitdefender-2094.html
Avira AntiVirus 小红伞
https://support.avira.com/hc/en-us/articles/360002884254-How-do-I-exclude-files-or-processes-from-scanning-
AVG AntiVirus
https://support.avg.com/SupportArticleView?l=en&urlName=AVG-Antivirus-scan-exclusions&supportType=home
安装IBC时出现以下画面～
处理方式：
1. 关闭防毒，并请确实移除IBC程式(C槽/D槽皆需完全移除)，再重新安装IBC。
2. 表示该设备有其他程式与IBC冲突，请停用除了windows之外的服务，再安装IBC。安装IBC后再启用原服务。
